Почему процент выкупа может быть выше 100%

Процент выше 100% выглядит невозможным, если представить, что SellerScope отслеживает одну и ту же группу заказов от оформления до выкупа. Но в P&L показатель строится по операциям, попавшим в один календарный период, а не по когорте одних заказов.

Периодная логика

В интерфейсе процент выкупа определяется как сумма выкупов выбранного периода, разделённая на сумму заказов того же периода. Дата заказа и дата продажи различаются. Заказ последних дней прошлого месяца может быть выкуплен в начале текущего.

Пример: за неделю покупатели оформили новых заказов на 800 000 ₽. Одновременно выкупили товаров на 900 000 ₽, из которых 250 000 ₽ относились к заказам прошлой недели. Периодный процент равен 900 000 / 800 000 = 112,5%. Это не означает, что было выкуплено больше 100% одной группы заказов. Это означает, что входящий и выходящий потоки периода не совпали по составу.

Когда это нормально

Значение может временно превысить 100% в начале периода после большого числа заказов в его конце, после задержек доставки, при резком снижении новых заказов, на коротком диапазоне дат или после ретроспективного обновления данных площадки. Чем длиннее период по сравнению с обычным циклом доставки, тем меньше эффект границы, хотя он не исчезает полностью.

Когда нужна проверка

Если процент остаётся аномальным на длинном периоде, проверьте синхронизацию, валюту, возвраты, дубли и товарные аномалии. У Wildberries отмены могут обновляться за предыдущие 30 дней. В Ozon во время аудита были обнаружены несогласованные агрегаты скидки, поэтому соседние строки тоже требуют сверки.

Как анализировать правильно

Для оперативного P&L используйте процент как индикатор потока: сравнивайте одинаковые периоды и смотрите тренд. Не называйте его когортной конверсией без подтверждения методологии. Дополните анализ количеством заказов и выкупов, отменами, возвратами и более длинным окном.

Если бизнесу нужен ответ «какая доля заказов конкретной недели в итоге была выкуплена», требуется отдельный когортный отчёт, связывающий каждый заказ с его исходом. Изученный P&L SellerScope такой связи в tooltip не заявляет.

Поэтому процент выше 100% — повод объяснить временную базу, а не автоматически исправлять цифру. Сначала проверьте даты и источник, затем решайте, есть ли проблема качества данных.